Le blog de Wedge

Il y a presque un an et demi ma première 360 me faisait faux bond. Et aujourd'hui bis repetita, pas de ROD, mais crash durant les jeux en démo sur Disque Dur ou en CD, et autre disque illisible en plein jeu, lance la phase retour au SAV une nouvelle fois.

Toutefois le SAV et les demandes de réparations sont encore plus simple qu'avant enregistrement en ligne de la console via son numéro de série, puis connexion au site de support, saisie des informations de base, moins de quelques heures plus tard, les étiquette UPS éléctronique sont disponible. Donc histoire de comparer on va faire un nouveau suivi de cette réparation, en espérant que Microsoft fasse mieux que la dernière fois puisqu'il avait fallu un bon mois pour que le remplacement soit effectué et la console de retour.

01/11/2008 :Détection du problème et lancement de la demande de support, réception dans les heures qui suivent du mail pour les étiquettes UPS

03/11/2008 18:30 :Le paquet est déposé chez UPS

05/11/2008 08:20 :Le paquet est livré à Frankfurt

10/11/2008 20:30 :La nouvelle console est chez UPS, livraison estimée au 13/11/2008

13/11/2008 12:30 :Elle devait arriver aujourd'hui, et pour finir non, UPS à fait une erreur d'acheminement du coup reprogrammé pour demain alors qu'elle n'est qu'a une vingtaine de km de chez moi.

14/11/2008 11:48 :Ca y est d'après le site de suivi d'UPS la console est arrivée, réceptionnée par ma sympathique gardienne, plus qu'a la récupérer ce soir et à vérifier que tout va bien :)

14/11/2008 17h45 :Elle m'attendait bien et totu est rentrée dans l'ordre plus qu'à la tester intensivement pour tout vérifier.

bilan donc très positif de ce remplacement puisque moins d'une semaine s'est écoulée entre le dépôt à UPS et le retour d'une autre console.